Stakeholder é um termo que se refere às pessoas ou organizações que têm interesse ou “estão em jogo” em um determinado projeto, empresa ou iniciativa.
Em geral, os stakeholders incluem aqueles que podem ser impactados pelo projeto ou que podem influenciar o sucesso do mesmo.
Existem vários tipos de stakeholders, incluindo:
- Acionistas: pessoas ou empresas que possuem ações em uma empresa;
- Funcionários: pessoas que trabalham na empresa;
- Clientes: pessoas ou organizações que compram os produtos ou serviços da empresa;
- Fornecedores: pessoas ou organizações que fornecem matérias-primas ou serviços à empresa;
- Governo: entidades reguladoras e governamentais que podem afetar a empresa através de regulamentações e impostos;
- Meio ambiente e comunidade: grupos de interesse ou organizações comunitárias que podem ser impactadas pelas atividades da empresa.
O que é stakeholder?
Stakeholders ou parte interessada, é qualquer pessoa com interesse em seu projeto, processo de desenvolvimento de software, ou organização.
Normalmente, as partes interessadas são pessoas que têm o potencial de ganhar ou perder com os resultados de seu trabalho.
Suas partes interessadas podem ser clientes, investidores, diretores, funcionários, ou mesmo sua comunidade.
As partes interessadas podem ser internas ou externas à sua organização.
Tipos de Stakeholders
Há três tipos de stakeholders:
- primária,
- secundária e
- terciária.
Stakeholders primários têm maior influência sobre um projeto porque estão diretamente envolvidas ou afetadas por ele.
Stakeholders secundários fornecem feedback sobre um projeto, mas não têm tanta influência quanto as partes interessadas primárias.
Stakeholders terciários podem ter alguma influência sobre um projeto, mas normalmente não fornecem informações sobre o mesmo.
Gestão de Projetos
Para gerenciar seus stakeholders (pdf), você vai querer desenvolver uma estratégia de gerenciamento de partes interessadas que inclua seus objetivos, seu nível de influência sobre seu projeto e como você se comunicará com elas.
Esta estratégia deve documentar suas interações com cada parte interessada durante todo o ciclo de vida de seu projeto para mantê-los informados e engajados no seu sucesso.
Os stakeholders são qualquer grupo ou indivíduos que são afetados por um determinado negócio.
Eles podem ser externos à organização, internos a ela ou ambos.
A lista de partes interessadas é geralmente bastante grande.
Alguns exemplos incluem:
- Clientes
- Funcionários
- Fornecedores
- Comunidade de investimento
- Membros da comunidade
- Governo
- Mídia
Qual o impacto dos stakeholders na sua empresa?
Os stakeholders são grupo de interesse no sucesso de sua empresa, como seus funcionários, clientes e investidores.
Elas têm impacto na maneira como você administra sua empresa ao responsabilizá-lo pelas promessas que faz.
Além disso, se você disser que vai produzir um produto de alta qualidade, eles o prenderão a esse padrão.
Eles também impactam as decisões que você toma e como você prioriza as tarefas.
Por exemplo, os investidores esperam que você seja financeiramente prudente e responsável por cada dólar gasto.
Os funcionários esperam que sejam tratados de forma justa e com respeito.
Os clientes esperam que eles recebam produtos ou serviços de alta qualidade em tempo hábil.
Tipos de stakeholders internos e externos
As partes interessadas são partes investidas em uma organização ou grupo.
É possível dividir as partes interessadas em dois grupos: interno e externo.
As partes interessadas internas são proprietários, funcionários ou membros de uma organização.
Eles têm um interesse direto no sucesso da empresa.
As partes interessadas externas não têm um interesse direto no sucesso de uma empresa, mas são afetadas por suas ações.
Estes podem incluir clientes e fornecedores.
Como os stakeholders influenciam uma empresa?
As partes interessadas incluem clientes, funcionários e fornecedores.
As partes interessadas podem afetar uma empresa de várias maneiras:
- ajudando-o a encontrar novos mercados e criar novos produtos
- proporcionar pesquisa e desenvolvimento de novas ideias
- fornecendo marketing e publicidade para ajudá-lo a vender seus produtos
- contratação de cargos necessários para a realização de tarefas dentro da empresa
Quem determina o papel das partes interessadas?
Acho que as partes interessadas são as pessoas que se preocupam com o resultado de um projeto.
Eles podem ser individuais ou grupos.
Eles podem ser afetados pelo que você está fazendo, ou podem ter interesse em como isso acontece.
As partes interessadas também podem ser pessoas que podem influenciar seu sucesso ou fracasso.
Muitas vezes, são pessoas que têm o poder de ajudar você a alcançar seus objetivos.
É importante lembrar que as partes interessadas podem nem sempre ser claras no início de um projeto.
Elas podem surgir à medida que você atravessa o processo de coleta de informações e planejamento estratégico.
Qual a importância de ter e identificar os stakeholders de um projeto?
A importância de ter e identificar as partes interessadas de um projeto é descobrir quem vai ser afetado pelo projeto.
Isto pode ajudar de muitas maneiras.
Por exemplo, a identificação dessas partes interessadas pode ajudá-lo a descobrir como será seu plano de comunicação para o projeto, pois você saberá quem precisa ser mantido a par de diferentes coisas.
Também pode ajudá-lo a entender quais estratégias você utilizará para manter as partes interessadas envolvidas no projeto e dispostas a contribuir.
Quais as diferenças entre stakeholder e shareholder?
A diferença entre as partes interessadas e os acionistas é toda uma questão de perspectiva.
Uma parte interessada é qualquer pessoa que tenha um investimento, seja financeiro ou não, no sucesso de uma empresa.
As partes interessadas podem ser os investidores, funcionários ou clientes de uma empresa.
Por outro lado, os acionistas são investidores que investiram na empresa através da compra de ações.
Um acionista tem um investimento financeiro na empresa, mas frequentemente não participa das operações comerciais do dia-a-dia.
Espero que tenha passado mais informações sobre o que são stakeholders e ajudado no entendimento!
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Consultor SEO e especialista em Otimização de Sites com foco em aumentar o tráfego orgânico. Professor e Especialista de SEO a mais de 20 anos com vasta experiência em SEO para pequenas, médias e grandes empresas.
